Mobilo: servizi di assistenza gratuiti Mercedes-Benz

Cos'è e come funziona Mercedes-Benz Mobilo

Il programma gratuito di mobilità Mercedes-Benz Mobilo è in assoluto la migliore garanzia di assistenza al cliente. Nessun'altra casa costruttrice offre un servizio tanto innovativo in caso di guasto al veicolo.

Con mobilo arrivi sempre a destinazione

Chiamando il numero verde Mercedes-Benz (800.177.777.77 o 06 1886 1886) si attivano una serie di servizi, completamente gratuiti, che variano a seconda del tipo di problema.

Il servizio è valido in Italia e in tutta Europa per i primi due anni dalla data di immatricolazione del veicolo e si rinnova periodicamente a partire dal terzo anno con gli interventi di manutenzione ufficiali per un massimo di 30 anni.

I servizi inclusi con Mobilo

• Invio di un tecnico sul posto: Trasferimento di un tecnico sul luogo del fermo per le attività di ripristino.
• Soccorso sul posto: Copertura dei costi per la riparazione su strada fino a 150€ iva inclusa (esclusi pneumatici, batterie, cavi e materiali di consumo).
• Traino: Trasporto dell’auto fino al Mercedes-Benz Service più vicino o fino a quello da te indicato, entro una distanza di 50km.
• Taxi e trasporti pubblici: Servizio di taxi, accompagnamento o mezzi di trasporto pubblici con rimborso fino a 75 iva incl.
• Biglietto aereo o treno: Possibilità di proseguire il viaggio in aereo o in treno, in alternativa al veioclo sostitutivo. È previsto un rimborso per il viaggio di andata e ritorno fino ad un massimo di 400€ iva incl. a persona per guidatore e passeggeri.
• Hotel: Possibilità di pernottamento (camera e colazione) per la durata della riparazione e per un massimo di 3 giorni lavorativi, con rimborso fino a € 400 iva incl. a persona per guidatore e passeggeri.
• Riconsegna auto: Riconsegna dell’auto su esplicita richiesta, presso il tuo Service di fiducia, se i tempi preventivati per la riparazione superano i 3 giorni lavorativi.
• Vettura sostitutiva: Veicolo sostitutivo per la durata della riparazione fino a un massimo di 3 giorni lavorativi. Il modello può variare a seconda della disponibilità.
• Assistenza all’estero: Servizio di assistenza legale e di traduzione in caso di incidente o di atti di vandalismo all’estero.

Se la tua vettura non rientra più a far parte del programma Mobilo, non ti preoccupare.

Prenota subito un tagliando Mercedes-Benz presso una delle nostre officine autorizzate per riattivarlo.